Vedlegg 5: Arbeidsbeskrivelse for implementeringstjenester

1. Innledning

Denne arbeidsbeskrivelsen («SOW») definerer omfanget, ansvarsfordelingen og tidsplanen for standardimplementeringen av Simployer One («Tjenestene»). Formålet er å sikre at både Simployer og Kunden er samkjørt om hva som skal leveres, hva som kreves av hver part, og kriteriene for vellykket gjennomføring.

2. Omfang og leveranser

Simployer vil levere en standardisert onboarding og konfigurasjon av Simployer One, utformet for små og mellomstore organisasjoner med standard HR-prosesser.

Fase Hovedleveranser Simployer Hovedleveranser Kunde Kundens innsats1
Forberedelse
  • Opprette kundekonto og invitere Kunden til systemet
  • Sende forberedelses-e-post med forberedelsesmateriell og tidspunkter for oppstartsmøte
  • Booke oppstartsmøte
  • Fullføre forberedelsesoppgaver som beskrevet i forberedelsesmateriellet
1–3 dager
Oppstartsmøte
  • Fasilitere oppstartsmøte
  • Presentere prosjektplan, roller og milepæler
  • Introduksjon til prosjektportalen
  • Delta på møtet med nøkkelinteressenter
  • Bekrefte omfang, milepæler og planlagt Go-Live-dato
1 time
Konfigurasjon og oppsett
  • Lede implementeringsprosjektet
  • Gi veiledning om konfigurasjon, dokumentasjon og beste praksis
  • Gjennomføre milepælskontroller
  • Støtte Kunden med utfordringer og spørsmål
  • Forberede og laste opp nødvendige data
  • Konfigurere systemet i henhold til Simployers veiledning
  • Stille nødvendige ressurser til rådighet for å nå milepælene
40 timer over 4–6 uker
Integrasjoner
  • Levere integrasjonsdokumentasjon og konfigurasjonsveiledninger
  • Støtte med integrasjonsspørsmål på Simployers side
  • Konfigurere integrasjoner ved hjelp av det tilgjengeliggjorte materiellet
  • Engasjere integrasjonspartner ved behov
  • Teste og validere integrasjonen
10 timer
Go-Live og avslutning
  • Verifisere systemoppsett og klarhet
  • Levere endelig support- og opplæringsmateriell
  • Overlevering til Customer Success
  • Validere konfigurasjon og stamdata
  • Bekrefte Go-Live-klarhet
  • Kommunisere lanseringen internt
  • Distribuere opplæringsmateriell til ledere og ansatte
3 timer

Note 1: Estimert innsats kan variere basert på selskapsstørrelse, organisatorisk kompleksitet og datakvalitet.

Note 2: Hvis prosjektet blir forsinket med mer enn tjue (20) dager utover avtalt Go-Live-dato på grunn av forhold som skyldes Kunden (f.eks. manglende respons, forsinkelser med data), forbeholder Simployer seg retten til å omdisponere prosjektressurser, revidere prosjektets tidslinje og fakturere for merarbeid etter Simployers til enhver tid gjeldende timepriser.

3. Tjenester utenfor omfanget

Tjenestene beskrevet i denne arbeidsbeskrivelsen dekker kun standardimplementeringens omfang. Alt arbeid utover dette omfanget anses som utenfor omfanget og er ikke inkludert i standardimplementeringsprisen. Eksempler på aktiviteter utenfor omfanget inkluderer, men er ikke begrenset til:

  • Opplæring, workshops eller møter med fysisk tilstedeværelse
  • Rensing, transformasjon eller omstrukturering av data levert av Kunden
  • Konfigurasjon eller systemendringer som avviker fra Simployers standard produktfunksjonalitet eller maler
  • Utvikling av nye funksjoner, rapporter eller integrasjoner som ikke dekkes av Simployers standardtilbud
  • Forretningsprosessdesign, HR-rådgivning eller konsulenttjenester knyttet til endringshåndtering

Simployer kan, etter eget skjønn, avtale å levere visse tjenester utenfor omfanget som et separat oppdrag, forutsatt at:

  • Vederlag og tidslinjer avtales skriftlig, basert på Simployers til enhver tid gjeldende priser.

4. Suksesskriterier

En vellykket implementering krever samarbeid. Følgende er nøkkelkriterier for suksess:

  • Kundens eierskap: En prosjektleder og nøkkelinteressenter er utpekt og tilgjengelige.
  • Definerte mål: Kunden har formulert målbare mål og suksessindikatorer.
  • Rettidig gjennomføring: Oppgaver, leveranser og beslutninger fullføres innen avtalte tidslinjer.
  • Dataklarhet: Kjerne-HR-data er fullstendige, validerte og tilgjengelige i avtalt format.
  • Systemaksept: Kunden validerer systemoppsettet og bekrefter klarhet for Go-Live.

5. Ferdigstillelse og overlevering

Implementeringen anses som fullført når:

  • Alle Simployers leveranser som beskrevet ovenfor er levert.
  • Bekreftelse av Go-Live eller Kundens skriftlige aksept (det som inntreffer først).

How can we help?

We’re here for every step of your employee journey. From intuitive software for people management to hands-on learning programs and expert support from our legal team — we've got you covered.

Vector Get HR news straight to your inbox

Stay updated on HR, leadership, and work life. Choose between our Norwegian and Swedish newsletters.
Get HR updates

Vector Need a hand? We’re here to help!

Find FAQs, release notes, and more in our Support Center. We're here for you!
Go to support