Vedlegg 5: Arbeidsbeskrivelse for implementeringstjenester
1. Innledning
Denne arbeidsbeskrivelsen («SOW») definerer omfanget, ansvarsfordelingen og tidsplanen for standardimplementeringen av Simployer One («Tjenestene»). Formålet er å sikre at både Simployer og Kunden er samkjørt om hva som skal leveres, hva som kreves av hver part, og kriteriene for vellykket gjennomføring.
2. Omfang og leveranser
Simployer vil levere en standardisert onboarding og konfigurasjon av Simployer One, utformet for små og mellomstore organisasjoner med standard HR-prosesser.
| Fase | Hovedleveranser Simployer | Hovedleveranser Kunde | Kundens innsats1 |
|---|---|---|---|
| Forberedelse |
|
|
1–3 dager |
| Oppstartsmøte |
|
|
1 time |
| Konfigurasjon og oppsett |
|
|
40 timer over 4–6 uker |
| Integrasjoner |
|
|
10 timer |
| Go-Live og avslutning |
|
|
3 timer |
Note 1: Estimert innsats kan variere basert på selskapsstørrelse, organisatorisk kompleksitet og datakvalitet.
Note 2: Hvis prosjektet blir forsinket med mer enn tjue (20) dager utover avtalt Go-Live-dato på grunn av forhold som skyldes Kunden (f.eks. manglende respons, forsinkelser med data), forbeholder Simployer seg retten til å omdisponere prosjektressurser, revidere prosjektets tidslinje og fakturere for merarbeid etter Simployers til enhver tid gjeldende timepriser.
3. Tjenester utenfor omfanget
Tjenestene beskrevet i denne arbeidsbeskrivelsen dekker kun standardimplementeringens omfang. Alt arbeid utover dette omfanget anses som utenfor omfanget og er ikke inkludert i standardimplementeringsprisen. Eksempler på aktiviteter utenfor omfanget inkluderer, men er ikke begrenset til:
- Opplæring, workshops eller møter med fysisk tilstedeværelse
- Rensing, transformasjon eller omstrukturering av data levert av Kunden
- Konfigurasjon eller systemendringer som avviker fra Simployers standard produktfunksjonalitet eller maler
- Utvikling av nye funksjoner, rapporter eller integrasjoner som ikke dekkes av Simployers standardtilbud
- Forretningsprosessdesign, HR-rådgivning eller konsulenttjenester knyttet til endringshåndtering
Simployer kan, etter eget skjønn, avtale å levere visse tjenester utenfor omfanget som et separat oppdrag, forutsatt at:
- Vederlag og tidslinjer avtales skriftlig, basert på Simployers til enhver tid gjeldende priser.
4. Suksesskriterier
En vellykket implementering krever samarbeid. Følgende er nøkkelkriterier for suksess:
- Kundens eierskap: En prosjektleder og nøkkelinteressenter er utpekt og tilgjengelige.
- Definerte mål: Kunden har formulert målbare mål og suksessindikatorer.
- Rettidig gjennomføring: Oppgaver, leveranser og beslutninger fullføres innen avtalte tidslinjer.
- Dataklarhet: Kjerne-HR-data er fullstendige, validerte og tilgjengelige i avtalt format.
- Systemaksept: Kunden validerer systemoppsettet og bekrefter klarhet for Go-Live.
5. Ferdigstillelse og overlevering
Implementeringen anses som fullført når:
- Alle Simployers leveranser som beskrevet ovenfor er levert.
- Bekreftelse av Go-Live eller Kundens skriftlige aksept (det som inntreffer først).