Är du osäker på hur du ska ge feedback till din kollega? Då är du inte ensam. Feedback och återkoppling kan vara en svårt – om man inte övar. Här är 5 tips på hur du inte ska göra.
🗣️🫷🏻Att kunna ge och ta emot feedback är en viktig egenskap. Men den kräver träning. Många organisationer kämpar nämligen för att bygga upp en kultur där medarbetarna använder sig av feedback för att utvecklas och förbättras. Men att skapa ett sånt klimat kan vara svårt. Man vet helt enkelt inte hur man ska göra.
Var tar det stopp? Varför är det så svårt att hitta en metod som fungerar?
De allra flesta är överens om varför feedback behövs. Men långt ifrån alla arbetsplatser har tydligt definierat vad feedback faktiskt är. Det första ni bör göra är med andra ord att komma överens om vad feedback är. När ni gjort det och bestämt hur ni vill ha feedback i er organisation, så handlar det om att öva.
Cecilia Fredriksson, HR-expert på Simployer, menar att tryggheten är en central del för att få det att fungera:
”När feedback blir en naturlig del av vardagen så förvandlas den från ett svårt samtal till en självklar vana. En kultur där människor vågar växa, stöttar varandra och frigör den potential som får både individer och organisationer att växa."
Så ska du inte ge feeback – 5 vanliga misstag
- 😑 Du ger feedback endast när något är fel
Att fokusera på fel och brister skapar ingen trygghet i teamet. Snarare en känsla av osäkerhet kring vilka förväntningar som finns. Det hämmar utveckling, initiativkraft, engagemang och prestation. - 🤷🏼♂️ Du är otydlig
Feedback som inte är konkret och som är svår att förstå leder endast till ännu mer osäkerhet. Inte till förbättring eller utveckling. - 🤔 Du har inte reflekterat över din egen roll
Att reflektera över sin egen insats, sin egen roll eller andra omständigheter i ett sammanhang är viktigt inte minst i en feedback-situation. Annars blir fokuset enbart riktat på den person som "gjort fel" och feedbacken upplevs som personlig. - ⌛️ Du ger feedback för sent
Att återkoppla och ge feedback på en situation eller en prestation bör ske så nära i tid som möjligt. Dröjer det för länge så tappar feedbacken sin effekt. - 🔀 Du blandar beröm med negativ kritik
Många som har svårt att ge feedback på ett konstruktivt sätt blandar beröm med negativ kritik. Det gör att det som skulle (eller kunde) varit utvecklande inte kommer fram. Kvar blir endast en känsla av otydlighet och osäkerhet.
👉🏼 Så gör Convini för att öka dialogen i teamen. 👈🏻
Så bygger du en feedbackkultur – 5 steg
Det första du bör göra för att bygga en arbetsplatskultur som genomsyras av utvecklande feedback, är att undvik de fem punkterna ovan. Börja istället med att sätta en grund för hur feedback i er organisation ska ges. Då kommer ni med större sannolikhet att lyckas.
- 👍🏽 Definiera vad feedback är
Prata i ert team om vad feedback är för just er grupp. Hitta en gemensam definition som alla kan stå bakom. - 🤝 Bestäm hur ni vill ha feedback
Sätt spelreglerna för hur vill vill att feedbacken ska vara. Till exempel: ”Feedback i vår grupp ska vara specifik, konstruktiv och ska ges mellan två personer”. - 💪🏼 Träna
Öva på att ge varandra feedback, bestäm till exempel att alla teammöten ska avslutas med att ni ger varandra positiv feedback (antingen var och en runt bordet, eller till kollegan till höger). - 💪🏼💪🏼 Träna mer
Utveckla övningen med att varje teammedlem bestämmer en situation för att ge eller be om feedback. - 🥇 Följ upp och synliggör
Ett tydligt sätt att synliggöra effekten av feedback är att följa upp hur saker har utvecklats och lett till – med avstamp i den feedback som framkommit. Om ni till exempel vunnit en upphandling, eller om en kund berömt er för er ett väl utfört jobb, så kan ni fånga upp detta internt genom att säga "Tack vara all bra feedback så blev det tydligt hur vi skulle göra det här".
Boka demo