10 KPI-er HR bør ha kontroll på
Måler du de riktige nøkkeltallene på HR? Her er KPI-ene som skaper suksess.
Hva er KPI?
KPI står for Key Performance Indicator, altså nøkkelindikatorer for ytelse, og er målbare verdier. KPI-er hjelper virksomheter med å følge progresjonen sin mot strategiske mål.
Bedrifter ser på nøkkeltall som salgsvekst fra år til år, hvor stor andel av de ansatte som sier opp eller hvor tilfredse kundene er. Slike indikatorer hjelper beslutningstakere med å avgjøre om de er på rett vei, eller trenger å justere strategiene sine.
HR sine KPI-er bør være tett knyttet til de overordnede mål som styret og ledergruppa har fastsatt.
Kom i gang med datadrevet HR
Å lykkes med datadrevet HR krever en strukturert tilnærming. Det er tre viktige steg:
- Start med HR-data
Etablér et solid grunnlag. Samle inn, organisér og sikre kvaliteten på HR-data. - Kultur for datadrevne beslutninger
Bruk dataanalyse til å identifisere trender, måle viktige HR-nøkkeltall og understøtte bevisbaserte beslutninger. - Implementer målrettede initiativer
HR-data bør ikke bare forklare hva som har skjedd, men også forme strategiske beslutninger og drive kontinuerlig forbedring i virksomheten. Bruk innsikt fra HR-data til å utvikle og gjennomføre strategiske initiativer.
Time-to-hire (tid til ansettelse)
Time-to-hire er en sentral KPI innen rekruttering og måler hvor lang tid det tar fra rekrutteringsprosessen starter til kandidaten faktisk begynner i rollen. Et lavere time-to-hire bidrar til bedre kandidatopplevelse og mindre belastning for virksomheten når viktige stillinger står ledige.
En bred måledefinisjon er tiden fra budsjettgodkjenning eller oppsigelse fra forgjengeren til oppstartsdato for den nye ansatte. Noen bedrifter måler også tiden mellom viktige milepæler underveis, som utlysning, søknad mottatt og tilbud akseptert.
Time-to-hire = Første arbeidsdag – Start av rekrutteringsprosess
For å få et komplett bilde av rekrutteringseffektiviteten bør time-to-hire ses sammen med kostnad per ansettelse (cost-per-hire), som viser om rekrutteringsprosessen er både effektiv og kostnadskontrollert.
Turnover blant nyansatte
Å velge riktige kandidater og sikre en god onboarding-opplevelse er avgjørende for å beholde nye ansatte. Høy turnover blant nyansatte kan tyde på problemer i rekrutteringsprosessen, tilpasning til kulturen, forventninger eller onboarding.
(Antall ansatte som slutter innen ett år / Totalt antall nyansettelser i samme periode) × 100
Opplæringstimer
Opplæringstimer gir innsikt i organisasjonens investering i ansattes utvikling. Målet gir en indikasjon på opplæringens omfang og effektivitet.
Totalt antall timer brukt på opplæring og utvikling / Totalt antall ansatte
Det er nyttig å sammenligne antall opplæringstimer per ansatt med andre organisasjoner. Internt kan du sammenlikne grupper ved å se på kjønn, alder, avdeling og stillingsnivå, og på den måten få innspill til justeringer av strategien.
👉 Tradisjonelt har opplæringskostnad vært en rask måte å analysere kompetansesatsingen på. Stadig mer læring og utvikling skjer nå på jobb gjennom gratis webinarer, kursleverandører eller tilbud fra universitetene. Det gjør tid til en mer nøytral måleparameter.
Antall ansatte
Å holde oversikt over antall ansatte (head count) er viktig. Nøyaktige tall er avgjørende for analyser av intern mobilitet, turnover og andre KPI-er som kjønnsfordeling av ansatte, ledere per ansatt og omsetning per ansatt.
Totalt antall aktive ansatte på et gitt tidspunkt
Mange virksomheter holder oversikt både over aktive ansatte og årsverk. Sistnevnte betyr at to ansatte i 50 prosent-stillinger tilsvarer 1 årsverk.
For dypere innsikt kan antall ansatte deles opp etter ansettelsesform eller avdeling. For å få riktig antall ansatte er det viktig å definere hvem som skal inkluderes eller ekskluderes, som for eksempel ansatte i langvarig ulønnet permisjon, ansatte som ikke har startet enda, ansatte som er i oppsigelsestid, konsulenter og frilansere.
Lønnsgap
Mange virksomheter måler KPI-er innen mangfold, likeverd og inkludering, og ivaretar samtidig aktivitets- og redegjørelsesplikten. Lønnsforskjell mellom kjønn er et sentralt nøkkeltall i slike redegjørelser. For å gjennomføre en korrekt lønnskartlegging, er det viktig å evaluere lønnsforskjeller mellom ansatte som utfører tilsvarende arbeid. Korrekt gruppering av ansatte er en viktig del av analysen.
(Gjennomsnittslønn for menn − Gjennomsnittslønn for kvinner) / Gjennomsnittslønn for menn × 100
Andre KPI-er i samme kategori er inkluderingskartlegginger (for å samle tilbakemeldinger om ansattes opplevelser) og rapporter over likestilling i pemisjonsbruk, som kjønnsfordeling av syke barn-dager og foreldrekvotene i fødselspermisjon.
Kontorbruk
Mange bedrifter og etater har en policy for hjemmekontor. Måling av tilfredshet med hjemmekontorløsninger kan gi verdifull innsikt i avdelingenes preferanser og bruk av kontorplasser. Noen team kan ha valgt å jobbe kun fra kontor, andre sier hovedsakelig kontor, hovedsakelig hjemmefra og helt fritt valg. Basert på policy og tilgjengelighet av pulter og stoler kan ett og samme team ha ansatte som ønsker både å øke og redusere kontoroppmøtet som er definert i teamkontrakten eller de lokale retningslinjer.
Medarbeidertilfredshet med policy for hjemmekontor (mer kontor, fornøyd, mindre kontor eller ønske om fritt valg)
Å måle oppmøtet på kontoret kan øke forståelsen av kontorets rolle, og i hviken grad avtaler om kontorbruk etterleves.
eNPS
Beregn eNPS ved å spørre ansatte hvor sannsynlig det er at de vil anbefale organisasjonen som arbeidsplass på en skala (vanligvis fra 0 til 10). Kategoriser svarene som ambassadører (9–10), passive (7–8) og kritikere (0–6). Trekk fra kritikere fra ambassadører for å få eNPS-scoren.
Prosentandel ambassadører (score 9–10) − Prosentandel kritikere (score 0–6)
Engasjerte medarbeidere er vanligvis mer motiverte, produktive og lojale. Måling og oppfølging av medarbeiderengasjement som en KPI gir verdifull innsikt i ansattes generelle holdning til organisasjonen, deres velvære og tilfredshet. Gjennomfør jevnlige undersøkelser om temaer som balanse mellom arbeid og fritid, anerkjennelse, lederskap, utvikling og bedriftskultur. Ved å identifisere faktorer som driver engasjement kan man utvikle målrettede strategier for økt trivsel. Et eksempel på en drivkraft kan være stolthet, altså selvfølelsen en ansatt har ved å være tilknyttet selskapet.
Sykefravær
Høye sykefraværstall kan indikere problemer som dårlig jobbtilpasning, arbeidsrelatert stress eller ledelsesutfordringer. Forståelse av disse tallene er avgjørende for å bedre ansattes trivsel og jobbtilfredshet.
(Totalt antall fraværsdager / Totalt antall arbeidsdager) × 100
En interessant faktor å se på er mønsteret i sykefravær fordelt på ukedager. Dette kan avsløre trender, som økt sykefravær på visse dager, som kan indikere utfordringer med arbeidsbelastning eller trivsel. Gjennomsnittlig varighet og fraværstyper er andre ting man kan rapportere på for å gjøre det enklere å sette inn riktige tiltak for å forbedre ansattes helse og trivsel.
I noen virksomheter er utfordringen mange korte sykefravær, mens de fleste har mesteparten av sykefraværet konsentrert på lange fraværsperioder på flere uker eller måneder.
.png?width=1386&height=1038&name=HRM-Features-Analytics-CustomDashboard%20(2).png)
Turnover
Høy frivillig turnover kan ofte signalisere underliggende problemer som lav jobbtilfredshet eller ineffektiv ledelse. Å forstå og adressere disse problemene er avgjørende for å redusere rekrutteringskostnader og bevare en stabil og erfaren arbeidsstyrke. Den bredeste definisjonen av turnover inkluderer alle exiter i en periode, og gir et generelt inntrykk av arbeidsstyrkens stabilitet.
(Antall ansatte som sluttet / Gjennomsnittlig antall ansatte) x 100
Oppsigelser er én årsak til avgang, mens bedriftsinitierte beslutninger som permitteringer og oppsigelser er en annen type turnover.
En viktig del av det å måle turnover er å få knyttet det til virksomhetens strategi. Hvis virksomheten har en strategi med naturlig avgang (ikke erstatte ansatte som slutter), er det relevant å måle hvilke avganger som utløser nyansettelser.
👉 Referanseverdier for turnover varierer med makroøkonomiske forhold, geografiske markeder, bransjer og gjennomsnittsalder på de ansatte.
Data fra sluttsamtaler
Oppmuntre ansatte til å gjennomføre sluttsamtaler, enten via utsendte undersøkelser eller personlige samtaler. Å forstå hvorfor ansatte slutter er avgjørende for å bedre fastholdelse, bedriftskultur og generell medarbeidertilfredshet.
(Antall avganger kategorisert under en spesifikk årsak / Totalt antall sluttsamtaler) × 100
Tydelig og konsekvent kategorisering av sluttårsaker gjør det mulig for organisasjoner å identifisere trender og ta tak i forbedringsområder.
Årsaker til avgang kan være veldig spesifikke:
- «Kortere pendlevei»
- «Tilbud fra konkurrent»
- «Karrierebytte»
- «Starte egen bedrift»
Mer kulturrelaterte kategorier kan være:
- «Konflikt med kolleger»
- «Misnøye med leder»
- «Dårlig balanse mellom jobb og fritid»
Hva er prediktive KPI-er?
De 10 KPI-ene nevnt her er tradisjonelle HR-nøkkeltall som ser på dagens og tidligere situasjon i selskapet. HR har i dag en gullgruve av data, men altfor ofte brukes dette kun til historisk rapportering. For å bli en virkelig strategisk HR-funksjon bør data brukes til å forutse trender, identifisere utfordringer og ta proaktive beslutninger. Time-to-hire og fremtidig produktivitet hos ansatte er gode eksempler på områder hvor prognoser kan forbedre budsjettering. Innen prediktiv analyse er AI en god samarbeidspartner!
Slik får dere mest verdi ut av HR-KPI-ene
De 10 viktigste KPI-ene for HR er listet over her, og de gir ekstremt verdifull innsikt. Ved å følge disse over tid vil dere styrke både effektiviteten og utviklingen av teamet. Husk, bak hver måling finnes en medarbeider som gjør strategien til virkelighet. Lykke til med et innsiktsfullt og menneskefokusert 2026! 💜
Hvordan kan vi hjelpe?
Vi støtter deg gjennom hele medarbeiderreisen – med brukervennlig programvare for personalhåndtering, praktiske læringsprogrammer og ekspertstøtte fra vårt juridiske team.
Få HR-nyheter rett i innboksen
Trenger du hjelp?
Leter du etter svar eller oppdateringer? Vårt Support har alt du trenger – vanlige spørsmål, release notes, kundeservice og mer. Utforsk selv eller ta kontakt; vi er her for å hjelpe!